Computerhulp op locatie bij u thuis of op kantoor. Wij komen bij u langs op basis van no cure no pay. Naast deze garantie bent u verzekerd van een informerend en betaalbaar bezoek van een vriendelijke expert met kennis van zaken.

Telefoon: +31 20 772 7290

Laptop stuk?

Is uw laptop stuk dan biedt F’actory Laptops met meer dan tien jaar ervaring de juiste oplossing. Wij maken uw alle merken laptop van Windows tot Mac. F’actory Laptops heeft een gecertificeerde Apple experts en Gediplomeerde windows experts in dienst die in staat is een accurate en snelle diagnose te stellen van uw stukken laptop.
 
Hieronder onze procedure voor een stukke laptop. Wilt u meer info klik dan hier.
 
Wat is de ons procedure bij een laptop die stuk is.
 
1. Bij ons langskomen om de laptop die stuk is in te brengen voor reparatie.
2. De laptop die stuk is op te sturen voor reparatie.
3. Ons bellen voor om een afspraak te maken om bij u langs te komen voor een reparatie of meer info.
4. De Reparatie Module gebruiken aan de rechterkant van onze site.
 
1. Bij ons langskomen om de laptop die stuk is in te brengen voor reparatie.
 
U bent welkom van maandag t/m vrijdag van 09.30 t/m 18.30, in het weekend zijn wij gesloten.
F’actory Laptops
Cruquiuskade 243
1018 AM Amsterdam
 
1. Als u de laptop die stuk is bij ons inbrengt dient u van te voren 75 euro aan te betalen. Deze kosten krijgt u terug bij de eindafrekening en zijn bedoeld om eventuele kosten voor benodigde onderdelen en/of onderzoekskosten deels te dekken.
2. Nadat wij de laptop die stuk is hebben ontvangen zullen wij deze onderzoeken. Alle reparties onder de 150 euro zullen wij meteen maken zonder akkoord van de klant. Mocht u reparatie boven de 150 euro uitvallen dan stellen wij offerte op waarna u kunt besluiten om tot reparatie over te gaan of niet. U ontvangt deze offerte als u dat wilt van ons via e-mail en kan deze 24 uur per dag inzien en eventueel goedkeuren of afwijzen. 
3. Wanneer u besluit tot niet repareren en wij hebben meer dan 20 minuten in het onderzoek hebben zitten, worden onderzoekskosten van € 75,- incl. btw. in rekening gebracht. Veelal moeten macbooks geheel uit elkaar worden gehaald om de juiste analyse te verkrijgen van het probleem. Dit kost ons te veel tijd om als gratis service aan te bieden. 
4. Aangezien wij erkend zijn en veelal met verzekeringen samen werken moeten onze diagnoses altijd accuraat zijn en kloppen. Wij doen dus niet aan snelle diagnoses maar aan precieze diagnoses en die kosten simpel weg tijd.
 
2. De laptop die stuk is op te sturen voor reparatie.

1. Pak de laptop die stuk is goed in om schade tegen te gaan tijdens het verzend proces.
2. Doe in de laptop een A4tje met in iedergeval uw naam en telefoonnummer. Graag ook beschreven wat de klachten zijn.
3. Stuur de laptop die stuk is naar: F’actory Laptops, Cruquiuskade 243, 1018AM in Amsterdam.
4. Wanneer de laptop door ons is ontvangen hoort u direct van ons. Wij zullen telefonisch uw gegevens in ons systeem zetten en met de reparatie procedure beginnen.
5. Ons bellen voor om een afspraak te maken om bij u langs te komen voor een reparatie of meer info. U kunt ons bereiken op 020 7727290
 
3. De Reparatie Module gebruiken aan de rechterkant van onze site.

1. U klikt op de knop 'Meld uw reparatie' aan de rechterkant.
2. U loopt de procedure goed door en u vult het formulier nauwkeurig in.
3. Nadat uw reparatie aanvraag verzonden is zullen wij zo nodig contact met uw opnemen om bijvoorbeeld een afspraak te maken om bij u langs te komen, uw te laten weten dat uw notebook is aangekomen per post of u door te geven wanneer laptop opgehaald wordt. Als wij contact moeten opnemen zullen wij dit binnen 4 uur doen.
Garantie op de laptop reparatie
De uitgevoerde werkzaamheden en de gebruikte onderdelen worden drie maanden gegarandeerd. Voor een laptop reparatie die onder garantie wordt hersteld worden geen arbeidskosten en reparatie kosten in rekening gebracht.
 
Wij voeren het ICT Waarborg keurmerk

Wij voeren het ICT Waarborg keurmerk waardoor u als consument bent beschermd en u zeker weet dat uw reparatie vlekkeloos verloopt.
 
 
zie: http://www.ictwaarborg.nl/
 
Heeft u een schade rapport voor de verzekering nodig?

Op uw factuur staat een rapport waarin uitgelegd wordt wat er tijdens de repartie is vervangen en welke werkzaamheden er zijn uitgevoerd op uw laptop. U kunt deze indienen bij de verzekering.
Ook kunt u een digitale offerte ontvangen die u meteen door kunt sturen naar uw verzekering. Deze is inbegrepen in de 75 euro onderzoekskosten. Gaat u tot reparatie over dan zal de 75 euro aan u terug worden gekeerd. De meeste verzekeringen zullen al deze kosten op zich nemen. 
Wilt u hier meer over weten dan kunt u ons bellen en vragen naar een expert in verzekeringen.
 
 
Onze Openingstijden:

Maandag 09.30 t/m 18.30
Dinsdag 09.30 t/m 18.30
Woensdag 09.30 t/m 18.30
Donderdag 09.30 t/m 18.30
Vrijdag 09.30 t/m 18.30
In het weekend zijn wij gesloten
 

Een op drie aa...

Bijna 33 procent van de aankopen van de Nederlandse consu...

Stap 1: Kies uw systeem

en volg de rest van de stappen om uw computer bij ons ter reparatie aan te bieden.

Er wordt binnen 24 uur contact met u opgenomen betreft uw reparatie.

Geen enkel risico

Is er een ander defect dan aangemeld? Wordt het duurder dan verwacht? Wilt u afzien van de reparatie? Geen probleem, u betaalt ons alleen de transportkosten!

24/7 in heel Nederland

Gemakkelijk, snel en veilig uw reparatie of upgrade kiezen en geheel afhandelen, dat kan 24/7 bij The Helpfactory

Lees meer

Stap 2: Uw gegevens

Stap 3: Kies uw product

Stap 4: Model of Omschijving

Stap 5: Kies uw reparatie

Stap 6: Waar

Stuur uw reparatie op

U kunt uw laptop sturen naar:
F'actory Laptops
Cruquiuskade 243
1018 AM
Vermeld duidelijk bij de laptop uw probleem, naam en telefoonnummer.
Wij raden aan om de laptop goed te verpakken in een daarvoor bedoelde doos.

Wij zullen binnen 5 werkdagen na aankomst van de laptop contact opnemen met een prijsindicatie voor de reparatie.

Haal mijn reparatie op

Wilt u uw laptop op laten halen door ons dan kan dat. Wij gebruiken binnen Amsterdam daar waar mogelijk is de fiets omdat wij dit beter vinden voor het milieu. Buiten Amsterdam komen wij per auto.
De kosten om de laptop op te laten halen bedragen €18,-

Wij zullen binnen 5 werkdagen na aankomst van de laptop contact opnemen met een prijsindicatie voor de reparatie.

Ik breng mijn reparatie

U kunt uw laptop elke door de weekse dag van 09.30 t/m 18.30 langs brengen zonder afspraak.

Michael

Ik heb dit leuke bedrijf uit de Mike's guide, een boekje over ...

Nynke Grunfeld...

De jongens van F’act zijn betrouwbaar, creatief en hebben verstand ...

Lex Raymakers ...

Voor ieder bedrijf, klein of groot, wordt de Informatie Technologie ...